双福一线调查：高风险区如何快封快解、精准服务

“出现混管阳性情况，我们立即按照疾控通知将混管涉及人员临时管控，确保第一时间开展复检复核，迅速判定阳性人员。”双福街道党工委书记施建飞介绍。

随着和昱麟云小区临时管控和混管复检工作同时开展，阳性人员迅速判定，流调工作高效进行，风险点位和密接人员不断掌握，为实现快划快封高风险区、第一时间阻断病毒社会面传播赢得先机。“最后高风险区划定只有2期4栋，是基于流调专班工作扎实严谨、准确无遗漏，才能做到更加精准，不影响更多小区楼栋居民生活。”施建飞介绍。

高风险区划定后，按照工作预案，由双福街道机关干部、该小区所在的双河路社区干部、医护人员、民警、民兵、志愿者、保安、物业管家等组成的多个工作小组迅速到位，楼栋严格封控，居民得到具体情况通报，半小时完成高风险区环境消杀，1.5小时完成全体居民核酸采样，5小时内完成密接人员转运，并实行“一楼一策一专班”管控服务机制，有序组织开展居民信息核实、需求收集、核酸检测、物资供应等工作。

该高风险区楼栋共有72户174人。工作小组在前期已经掌握楼栋人员信息的情况下，连夜对特殊人群，如孕妇、失能人员、重病患者等进行进一步的信息摸排，4个小时内就建立起专门的台账。

能够实现这样的工作效率，得益于双福街道今年以来进一步完善疫情防控网格化管理制度，坚持街道班子抓社区、社区班子抓小区、网格员和物业抓楼栋，实时掌握一线动态，确保一旦出现疫情，能够快速精准定位到人、到楼栋，确保第一时间防止风险外溢，阻断疫情传播链条。

精细服务 用心用情守护每家每户

“对普通群众来说，疫情防控需要有速度，更要有温度。”社区干部张诗荧介绍。和昱麟云小区是一个新楼盘，里面的住户以年轻的外来务工者居多。针对年轻人基本上都玩得转手机这个情况，各工作小组依托网络平台摸准居民群众各种需求，通过“线上下单、线下服务”，及时暖心为居民群众提供精准化服务。对于老年住户，工作组也实行一对一关注。

“物业管家，我订了一个火锅外卖，麻烦今晚送到我家门口喔。”“好的，我们有物业人员24小时在小区门口值守，火锅一到马上派人送过来。”11月16日下午，居民侯先生在楼栋微信群呼叫物业管家，即刻得到回复，不久他心心念念的火锅外卖就放在了家门口。

对于居民最关注的生活物资保障问题，社区开通了在线预约和无接触配送服务，安排了物业人员24小时在小区门口值守，群众自主购买或委托社区购买的物资送达小区门口后，由物业人员运送到楼栋口，再由闭环在楼栋的志愿团队送到每家每户。

为了调节居民封控在家情绪，工作组联合和昱麟云小区物业策划了一系列精彩纷呈的线上活动，包括好戏推荐、网上K歌会等等，吸引业主们踊跃参加。“我参加网上K歌会得了幸运奖。”业主廖女士评价社区和物业的服务在这次封控中表现得非常给力。

“解封”不“解防” 持续筑牢疫情防控网

划定高风险区后，按照相关管理规定和风险研判，在工作组的有序组织和全体居民的积极配合下，和昱麟云小区2期4栋开展了5天5次核酸检测，顺利实现连续5天无新增感染者，且第5天全部居民核酸检测为阴性。区疫情防控工作指挥部及时进行风险研判后，同意于11月20日23时，将该楼栋如期调整为低风险区。

按照国务院联防联控机制《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》的相关规定，高风险区封控期间如果发现新的感染者，将按照风险研判延长封控时间。“如果想按期解封，我们做好配合非常重要”。该小区居民王女士感慨地说，“如果大家不配合，违规流动聚集，会造成新的传播风险，我们被封控在家的可能性就会增加”。

“解封”不等于“解防”。当前全区疫情防控歼灭战正在攻坚社会面清零的关键阶段，双福街道仍然实施社会面管控措施，居民居家不外出，管好流动性和聚集性。在和昱麟云小区门口，社区干部、物业人员、志愿者仍然持续坚守岗位开展疫情防控工作。

“我们将继续按照双福疫情防控前线指挥部相关工作要求，认真开展社区排查和社区管理，继续做好居民的服务保障工作。”小区物业经理张月介绍。

据了解，自11月15日以来，双福片区共有34个区域划为疫情高风险区，截至11月25日0时，已有14个高风险区调整为低风险区，实现了快划快封、敢解快解、精准服务。