祝贺 | 江津区6人获奖！

◆ 江津科技馆科技辅导员刘铜获“满意在娱乐”奖；

◆ 陈独秀旧居陈列馆讲解员万晓露获“满意在景区”奖；

◆ 江津党校学苑酒店胡家银获“满意在住宿”奖 ；

◆ 重庆长途汽车运输（集团）有限公司江津分公司驾驶员赖飞获“满意在交通”奖；

◆ 重庆市徐金餐饮有限公司厨师徐铭获“满意在餐桌”奖；

◆ 重庆百货大楼股份有限公司江津商场导购代凯梅获“满意在商铺”奖。

作为一名一线科普工作人员，刘铜始终以严格标准要求自己，把游客的满意度作为衡量自己工作的标尺，心系游客、服务游客。

刘铜行为举止文明规范，以身作则，始终抱着一颗热诚的心，努力在平凡的岗位上干出不平凡的成绩，化思想为动力，举止文明、言行规范，力争把小事做成精品，不断提高广大游客的满意度和获得感，同江津科技馆全体工作人员共同营造“文明在行动，满意在江津”的游览氛围。

自来到陈独秀旧居陈列馆成为一名讲解员以来，万晓露始终以爱岗敬业的态度对待自己的工作，为每一位游客提供有温度的服务。5年来，共讲解1500余场，接待游客近8万人次，为老人、儿童、残疾人群体免费提供服务300余次，重要接待50余次，进校园宣讲80多次，进社区、乡村50多次，参与志愿服务86次，收到游客表扬信8封，得到了各级领导和广大游客一致好评。

讲解工作是一项考验知识、语言、礼仪等综合技能的工作。为了做好讲解工作，万晓露虚心倾听老讲解员的讲解，学习他们的手势、断句、情感的运用、游客的引导；给自己制定看书计划，了解历史人物的人生经历、时代背景；在讲解中观察大多数游客感兴趣的内容，精炼自己的讲解词，让自己的讲解通俗易懂，更好地抓住的游客的注意力；不同内容使用不同的语气，带动游客的情绪，让游客产生共鸣。功夫不负有心人，随着讲解能力的不断提升，游客们对她的满意度也越来越高。

她的工作不仅仅是在展厅，还有进校园、进乡村、进社区开展宣讲。在学校，她根据小朋友的年龄、特点重新梳理讲解词开展宣讲，与小朋友亲切互动增进理解。在社区、乡村，她与同事们走田坎，搬展板，在院坝宣讲，为贫困家庭送温暖，得到大家热情的互动，体会到了讲解工作的成就感。

胡家银同志自酒店开业入职，一直从事前厅部前台接待工作。在工作中，她充分展示了自己专业的职业技能，高度的职业素养，热情真诚的职业形象；认真、仔细、热情、专业的接待每一位进入酒店的客人，给他们提供专业、合理的入住建议，热情真诚的解决客人的每一个需求和困难，用亲切的微笑温暖客人，热情的态度感化客人，专业的技能帮助客人，时时刻刻都展现出了酒店的良好形象和“一城一面，诚意无限”的品牌底蕴，让客人心情愉悦。

赖飞，退伍军人，现为311路公交车驾驶员和路队队长。他把军人的优良作风延续到平凡的岗位上，用实际行动诠释了“退伍不褪色，担当勇作为”的人生信念。

疫情防控期间他主动报名，负责次密接人员转运和医务人员到采样点运送的工作。为确保转运工作顺畅，作为队长的赖飞尽量多承担工作任务，大部分时间都在任务现场，为的就是让人员转运更及时，早日打赢防控阻击战。

2021年，赖飞所在的线路承担了双福五小学生临时借读转运任务。考虑到许多孩子是农民工子女且年龄较小，作为队长的他带领自己的路队及时与带队老师沟通，合理制定接送线路，根据团队每个成员的特点安排调度车辆。整个一学期，没有发生一个学生漏坐车辆和车内摔伤事件发生，受到了家长和学校的一致好评。

“作为一名公交车驾驶员，把乘客平安舒心送达目的地是我们的职业操守。”在他眼中，他早把军人的优良作风融入到了公交车司机这个平凡的岗位上，他也用自己的实际行动诠释了责任担当，让诚信友善的文明之风在公交这道流动的风景线上不断延续。

徐铭，从事餐饮行业26年，1999年在江津创办美味情缘豆花鱼，2003年带领团队打造了属于江津自己的火锅品牌红门宴。

徐铭一直遵循以顾客体验满意度为原则，以菜品新鲜为中心。带领团队，不断精益求精，严把菜品质量关，围绕新鲜菜品研发，从菜品的采购、验收、储存到最后加工上桌，每一个环节都是高标准、严要求。为此，他制定了“产品七不出”的品质制度：火候不适不出，温度不够不出，味道不佳不出，器皿不洁不出，装盘不整不出，颜色不正不出，质量不好不出。曾在重庆火锅文化比赛中获得特等奖，在江津区火锅比赛中荣获一等奖，重庆营养师大赛中获一等奖。

徐铭工作勤奋，表现出众，消费者满意度高，全年无投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。他制定有效的绩效考核制度并在工作中带头遵守，在工作中严格要求并反思经营过程中存在的不足并改正。他改善餐饮店服务体系，时刻监管店内的卫生状况，通过制度的落实提升了店内员工的工作能力，尤其是服务接待以及传菜效率得到了大大提升。

2014年进入重百江津商场工作，她用满腔的热情、高标准、严要求对待管理工作，在工作中勤于学习、用心思考、勇于创新。

代凯梅用“顾客至上”的服务理念和优异的职业操守，在自己的岗位上作出了突出的成绩。连续5年被评为商场“优秀品类主管”，2020年参加了公司内训师培训，以优秀的服务技能和专业的商品知识获得肯定，经常得到顾客的表扬。