网格聚力 几江街道跑出民生服务加速度

“从发现问题到解决问题，社区反应非常迅速，这种高效服务让我们感到很暖心。”4月8日，几江街道大什字社区接到居民反映，住家的无物业老旧小区出现了化粪池管网堵塞问题、污水外溢的紧急情况。当即，社区便启动网格化应急响应机制：15分钟内网格员到场核实，3小时内专业维修团队完成疏通，当天小区环境已恢复如常，高效举措赢得居民一致好评。

据了解，这场高效的问题处置背后，是几江街道“网格吹哨、专业报到”工作机制、街道“网格＋专业”基层智治的生动实践。去年以来，该街道就整合巡逻队员、市政队员、民警、在职党员、社工组织、爱心单位、人大代表等“网格N力量”专业社会资源，建立了“15分钟响应、半天处置”的民生问题快反机制，将力量下沉至辖区180个实体网格化、1105个微网格、覆盖辖区所有小区。

今年以来，该街道15个村（社区）已累计解决类似民生问题180余件，平均处置时间较整合“网格N力量”前缩短30％，所有问题也可通过数字化平台实现处置全过程追溯。

几江街道相关负责人表示，街道将持续以“基层智治”为抓手，依托数字化平台和网格化管理机制，不断提升基层治理精细化水平，进一步实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”治理目标，让居民安全感更可持续、幸福感更有质感。