双福街道：坚持“四访” 促代表为民办实事

为密切人大代表同群众的联系，更好发挥代表作用，接地气、察民情、聚民智、惠民生，2021年以来，人大双福街道工委进一步管好用好代表家站，坚持“四访”，促进代表为民办实事好事。

坚持平台“接访”

将每月的20日作为人大代表接待选民群众日，以辖区代表家站为平台，安排人大代表、民情信息员接待选民，结合人大代表信箱，电话微信等线上联系方式，倾听群众呼声、了解民生关切。

“把握‘制定计划、发布公告、开展接待、处理问题、回复反馈、资料归档’六个环节。”人大双福街道工委主任杨雨介绍。年初制定年度计划，每月细化计划，确保每位代表每年联系群众不少于3次，每个代表活动站每月至少开展一次接待群众活动，并做好考勤。通过线下代表活动站公示栏，线上街道微信公众号、居民微信群等多种形式让群众知晓接待安排。

除了定点定时的坐诊等待式接待，还采用了预约式接待和主题式接待等形式。预约式接待推荐群众进站反映社情民意，引导群众通过活动站这一平台合理反映事关群众利益的意见建议；主题式接待，围绕区委区政府和街道党工委中心工作，深入基层开展现场接待，如围绕群众反映较多的小区管理、疫情防控、安全生产等工作，多次深入一线听取群众意见建议。进一步促进完善受理、解决一条龙服务模式，做到收集、办理、反馈规范有序，便捷高效、依法及时地解决群众合理诉求。2021年全年收集群众反映的问题、意见和建议等达230件。

坚持目标“跟访”

“施工车辆在津马大道边上进出车速较快，且安全警示牌不够醒目，给津马大道过往车辆带来安全隐患。”代表向街道应急办政策咨询员咨询反映。接到此消息，应急办立即前往实地查看反映情况，责令现场施工方加强对项目重载车辆的车速加以限制，设立更加醒目的安全警示牌，避免交通事故的发生，消除安全隐患。

为提高解决问题的时效性和有效性，双福街道组建各部门、基层站所负责人、双福工业园发展中心行政部、规划部、建司行政部等负责人的人大代表政策咨询员队伍，为人大代表提供专业的法规、政策以及相关工作情况的咨询服务，代表可随时跟踪监督事项办理进度。

“群众反映的部分问题通过直接咨询就能解决，大大地提高了效率，群众很满意。”阳坪社区代表活动站民情信息员张玉梅说。自2021年5月启动该项工作以来，代表和民情信息员向人大政策咨询员咨询解决交通、物业管理、文化建设、城市管理等相关问题18件，为代表知情知政提供了便利，切实提高了人大代表联系群众工作的实效。

坚持网格“走访”

“恒碧社区门前那条道路的左转红绿灯时间改成了20秒，终于不用那么拥堵，群众出行的问题解决了！”代表向辖区内交警大队反映，交警大队经过现场查看论证，将左转时间改成了20秒，拥堵问题得到了解决。人大双福街道工委要求每位代表至少为群众办一件好事实事，做一次志愿服务。辖区内每位人大代表网格式深入到社区、企业、校园，到困难群众家中走访慰问。根据选区内网格划分细化民情网格，与专职网格管理员互通信息，建立微信互动群87个。

“群众很满意，现在坝子中间亮了，群众晚上跳坝坝舞和休闲玩耍都很舒服，耍的人也多了。”民情信息员陈瑜反馈。原来，群众向代表反映在黑林还房小区广场中间没有路灯，对晚上出门休闲娱乐的居民造成困扰，居民晚上回家也非常不便，代表于是向社区捐赠一定数量的款项，支持社区安装广场路灯。“让医务人员上门，让疫苗多跑路，让群众少跑腿。”在东风小康代表活动站，为方便选区群众，代表联系了江津区第一人民医院医生上门为周边企业及群众集中接种新冠疫苗，助力疫苗接种进企业。

通过线上线下走访征集，以形成高质量的意见建议、问题清单。辖区代表人均走访群众3次以上，切实为群众解决问题。群众反映的意见、问题和要求，有一大半是“小事、琐事”，但对群众而言，又是大事、难事、烦心事，直接关系到他们的切身利益，代表们多方奔走，一件件好事实事做到了群众的心坎上。

坚持计划“检访”

有计划、有针对性地开展视察调研监督检查走访活动。一季度，将票选民生实事纳入监督计划，根据代表所在选区划分监督检查任务，对6件票选民生实事，通过每周跟踪监督、“一盯到底”的闭环监督模式，促进6件民生实事全部完成。二季度，评议街道办事处农业面源污染防治工作，报送区级建议1条；督促街道修订3项财务制度，加强财政资金管理。三季度，发挥代表专业优势，开展《中华人民共和国教师法》执法检查活动，向区人大报送9条建议；四季度，组织代表开展人代会会前视察调研，全面检查辖区当年经济社会发展情况。“针对普遍性问题，有计划有目的的监督走访，密切了与群众之间的关系，促进了相关问题的办理。”代表们纷纷对“检访”方式点赞。

2021年，为群众解决安装爱心座椅、制作便民服务“连心卡”、整治占道经营、改善厕所、房屋损坏、宣传法律法规等好事实事92件，有效解决了基层社会治理、交通、城市管理、环境保护、还房物业管理等问题，提高了代表履职针对性和积极性，畅通了人民群众与党委和政府的沟通渠道，切实为人民群众解难题、谋福祉，人民群众满意度进一步提升。