恪守为民之责 倾力排忧解难——石蟆镇趟出一条信访化解新路

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。

近年来，石蟆镇秉持“为民服务”的精神，以解决信访突出问题、实现事心双解为目标，积极探索实践“以干部赤心换取群众真心、变群众上访为干部下访”的信访工作模式，走出一条具有石蟆特色的基层治理新路子。

石蟆镇公共法律服务工作站

“一站式”服务

面对面解决群众“急难愁盼”

源头化解矛盾，是做好信访工作的治本之策。

面对新形势，石蟆镇大力升级信访服务，积极整合行政资源，让信访、司法、平安建设、综治四个部门入驻信访大厅，形成了人民调解、行政调解、司法调解相结合的矛盾纠纷化解模式，实现了信访“一站式”服务。

如今走进升级改造后的信访大厅，服务功能进一步完善，门口拓宽的残疾人无障碍通道。贴心的咨询引导员，无限量热水供应。宽敞明亮的候访区、接待区、法律咨询室等功能区域，为信访群众提供了更为优质的服务环境。

此外，石蟆镇还充分发挥群众信访服务中心接访平台作用，坚持把信访工作重心力量下沉至一线，建立了维稳专班、一人一策、“一盯一，多帮一”等制度，确保一位重点人员、一个重点群体，有一个专班，一名包案领导，为群众建立起“家门口的信访”，零距离、面对面解决群众“急难愁盼”问题。

工作人员正在六贡村调解室进行综合调解

广泛宣传促公正

啃掉信访工作的“硬骨头”

“现在我们终于知道如何依法行使自己的权利了……”为加大对《信访工作条例》的宣传教育，石蟆镇坚持信访宣传进机关、进企业、进学校、进小区，将监督的触角延伸到最基层，努力规范基层信访举报秩序。宣传期间，共发放宣传资料100余册，宣传单200多张，现场接受群众咨询30余人次。

与此同时，石蟆镇以“渠道公开、措施公示、结果公平”为切入点,以“过程透明、调查严谨、措施明确”为着力点，扎实抓好信访工作。面对搁置许久的石蟆口社区征地社保历史遗留问题，石蟆镇积极还原历史原貌，组织专班人员走访群众，挨家挨户调查涉及人员的年龄与户籍等信息，出动工作人员50余人，历时3天全部核对完毕。根据实际情况制定社保名额分配方案，召开社员大会表决通过，并进行公示，做到程序公开、公正、透明，现今已进入政策落实阶段。

“历史遗留问题是信访工作中的‘疑难杂症’，更是群众关切的急难愁盼问题。通过我们的努力，解决群众的诉求，看到他们喜笑颜开，也更坚定了我们工作的信心。”石蟆镇相关负责人表示。

工作人员正在进行《信访工作条例》宣传

建立“联合调解”

共护两地平安和谐

石蟆镇六贡村位于石蟆镇东部，南与四川省合江县白鹿镇江合村连界。

为加强与相邻省、县边界地区的沟通协调，石蟆镇积极探索，创新工作思路，通过采取“联合调解”的模式，减少边界摩擦，使边界地区和谐稳定。

“如果两地群众发生矛盾后，向联合司法调解室提出申请，我们会安排两村调解人员和双方当事人，一起召开调解会，大家齐坐一堂讲开问题解决纠纷。”六贡村党委书记陈明介绍。

联合调解室成立后，两地组建起由综治、信访、治安、司法所及邻镇邻村综治专干及网格员共同组成矛盾纠纷联排、联防、联调工作小组，确定专职调解员负责联合调解室日常工作事务，具体落实矛盾排查、纠纷调解和交流合作三大机制，构建形成了“两地一家亲”共建平安和谐边界。

“做好新时代信访工作责任重大，我们将继续用心用情，维护群众合法权益，化解信访突出问题，以信访工作崭新业绩，迎接党的二十大胜利召开。”石蟆镇相关负责人表示。