【我为群众办实事】房屋水管破裂引纠纷 “张大哥”及时调解化民忧

“网格员，快！通知一下4——3的租客，应该是水管爆了。”日前，双福街道黑林社区网格员接到万福雅苑小区居民的电话。她第一时间与租客联系，并迅速去关闭水阀。

因万福雅苑小区C栋2单元4——3房屋水阀损坏，造成楼下3——3家中被淹，房屋内的墙面、地板、门、家电等不同程度损坏。楼下住户找到楼上邻居要求赔偿，双方发生分歧。为此，双方经常在小区发生争吵，网格员劝解不住，建议他们到黑林社区“张大哥人民调解工作室”调解。

在调解室，黑林社区党委书记张德万详细了解事情原委后，耐心地与双方沟通，动之以情、晓之以理，多角度平衡双方诉求，劝导双方和睦相处。经反复协调，双方终于达成一致意见，并当场签订人民调解协议书，此次矛盾纠纷得以圆满解决。

据了解，黑林社区依托张大哥调解室，构建“党委引领+一张网格+新乡贤”模式，将社区两委成员、网格员、新乡贤纳入人民调解员队伍，“张大哥”们形成合力共同化解基层矛盾纠纷，共建幸福和谐社区。