现场纪实——

小区现场剑拔弩张 城管队员秒变“调解员”

“刚才是我态度不好，主要还是我们之前的诉求一直得不到解决……”“我们也有不对的地方，没有及时回应……”，2023年2月25日上午11时55分，随着两户业主的握手言和，圣泉城管大队成功调解了一起小区业主间的纠纷。而就在3小时前，该起纠纷在现场一度险些发生冲突。

2023年2月16日，圣泉街道办事处接到投诉，半山府邸某栋一楼业主搭建雨棚，且雨棚上面卫生极差，还有强占公共绿地改成私家花园的情况，给二楼业主带来了安全隐患和居住不适。2月17日，街道党工委副书记陈方君带领圣泉社区事务中心、整违办、城管大队等，现场查看情况后，对占用的公共绿地，责成底楼业主在一周之内拆除围栏，恢复绿地；对搭建的雨棚，责成社区和物业先行协调处置。

2月25日上午，圣泉城管大队巡查至该小区，查看该栋一楼花园整改情况时，发现双方互不示弱，情绪都十分激动，大有剑拔弩张之势。带队巡查的执法人员刁胤钧当即叫停矛盾双方，并立即叫来小区物管和社区人员，将执法管理现场变成了调解现场。

结合双方诉求，楼上业主因为雨棚带来的安全隐患和居住不适，要求拆除雨棚；底楼因为当时搭建雨棚是经过楼上业主同意了的，加上目前已经使用多年并无安全问题而不愿拆除。现场城管队员、社区和物管都对双方开始了劝导和教育，刁胤钧从城市管理法律法规到邻里之间民事纠纷的法律解决途径给予了详细的解释和说明。再到双方邻里之间，应该互帮互助、和睦相处，晓之以理、动之以情，双方火药味逐渐在消散。

经过近3个小时的努力，双方都放下了强硬的姿态，最终达成一致调解意见：底楼业主当场向楼上业主出具了承诺书，承诺定期每两月清洗雨棚一次，并按照楼上业主的要求，在雨棚合适位置摆放轻质的花卉植物予以美化处理。