【创新基层社会治理】数字赋能双福街道 基层治理“耳聪目明”

恒大御景天下小区装修工人与物业发生纠纷。很快，双福街道基层治理中心政警联动指挥平台值班人员接到报警……

报警发生于5月5日，双福街道基层治理中心政警联动指挥平台值班人员接到报警后，立刻根据事件分拨处理判断结果——事件是治安纠纷案件，属警务类事项，1分钟内将信息分拨至双福派出所。

巡区服务工作站值班人员接收指令后，5分钟内到达现场开展先期处置。民警将双方带回派出所进行调解，问题得到了迅速解决。

因为大数据的赋能，处理时长与之前相比大幅缩短，处理速度和处理结果受到居民纷纷点赞……

今年以来，双福街道持续增强紧迫感，强化系统思维，深化“智治化”管理模式，创新打造“6+1”福润网格巡区服务工作站，将街道划分成六大巡区和一个双福国际农贸城专属巡区，按照“全时服务，立时响应，定时反馈”的工作要求，配备40余名专职人员全时值守响应；狠抓“1+E+2”的事件处置关键环节，“1”即1分钟内响应、“E”（Efficient高效率的英文缩写）即高效率处置事件、“2”即事后2分钟内反馈。