基层治理新“枫”景丨双福街道：“小网格”激活治理“微细胞” 让群众幸福“满格”

网格是基层治理的前沿阵地和灵敏触角。2017年以来，双福街道实施网格化服务管理，配备专职网格员147名，充分发挥网格员的“探头”“前哨”作用，推动问题隐患、矛盾纠纷尽早发现于网格、及时化解于网格、及早防患于网格，让基层治理更加“眼明手快”、质提效增。

“小蒲，我发现我们家阳台上好大一个马蜂窝，怪吓人的，你快来看怎么帮我们处理一下？”8月12日，阳坪社区04网格的网格员蒲雪玲接到福城家园居民求助，称其家中阳台外发现一个马蜂窝，对生活造成了影响。蒲雪玲立即联系逆风救援队，通过救援队现场侦查、制定解决方法，及时、安全地解决了马蜂窝隐患。

“平时有什么困难、需求我们第一时间都会想到网格员，日常生活中离不开他们的身影。”家住阳坪社区的张女士说，社区网格员会经常深入网格开展安全隐患风险排查，对网格内的住户、商铺、单位等进行风险隐患排查，做到安全隐患早发现、早消除，织密织牢网格安全防线。

今年以来，街道网格员已累计开展网格安全隐患排查8000余次，积极协调完成整改7600余件。

“小朋友们，现在天气炎热，千万别到危险水域玩水、私自结伴下水。”“垃圾分一分，文明一百分；垃圾分类放，重庆新时尚；玻衣金塑纸，蓝桶聚宝盆……”

今年以来，各社区网格员创新方式方法，打造社区“小喇叭”宣传队伍，开展每周宣传活动，全面普及用火、用气安全、消防安全、防溺水等安全知识，引导居民增强安全防患意识，自觉遵守各类安全规则，不触犯安全红线，做自己生命安全的守护者。

此外，网格员队伍还与群众面对面，“零距离”宣讲党的理论、民生政策、文明新风、好人好事、消防知识、交通安全等内容，及时开展文明劝导、环境整治、移风易俗、关怀慰问等志愿服务，为辖区居民带来多层次多角度的关怀。

截至目前，各社区网格开展各类宣传活动300余场次，入户发放垃圾分类、防溺水等宣传手册共计20万余份，覆盖群众 15万余人。

“赵梅，我是涂孃孃，你张叔叔的社保要认证了，他行动又不方便，我不晓得怎么办？”“涂嬢嬢，你不要着急，我上门来帮他进行认证。”近日，津福社区02网格的网格员赵梅接到居民涂阿姨电话，与其约定好时间后，及时上门提供社保认证服务。

社区网格员还会主动为居民代办养老保险缴费、高龄补贴等事项，协调解决就近拿药、公交卡申领等。对独居老人、残疾人、困难群众等特殊群体进行常态化走访，及时了解他们的需求，尽力给他们提供生活上的帮助，用一言一行传递温暖。

网格员们通过“转小区楼栋、看重点群体、出第一现场、建问题台账、评经验教训”全流程工作链条，将居民遇到的问题一一解决，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

小网格连着大民生，推动着大治理。双福街道将持续发挥网格员“探头”“前哨”作用，以小切口为着力点，用心用情解决好居民群众的急难愁盼问题，让群众切实感受党和政府为民服务的初心，感受街道基层治理的温度和速度。