双福街道：人大代表“入网格” 服务群众“零距离”

习近平总书记指出，要丰富人大代表联系人民群众的内容和形式，拓宽联系渠道，积极回应社会关切，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。

今年以来，双福街道人大工委充分发挥人大代表、议事代表密切联系群众、基层工作经验丰富的优势，健全完善“代表+网格”工作机制，组织辖区内各级代表融入，形成“代表人人进网格、网格个个有代表”，有效办理解决了一批网格“微实事”、民生关键事，打通联系群众的“最后一米”，让人大代表、议事代表成为基层治理的得力助手。

近日，怡云社区王家湾小区物业公司撤离，小区居民生产生活受到一定影响。面对这一局面，社区第一时间启动应急管理机制，确保小区居民的基本生活秩序和生活质量不受影响。

这个过程中，人大代表邹学忠充分发挥了桥梁纽带作用。物业公司撤离后，邹学忠第一时间深入小区网格，面对面倾听居民的诉求。针对居民反映的卫生环境、设施维修等问题，邹学忠立即采取行动，优化服务团队配置，加强保洁人员培训管理，确保小区环境整洁有序。邹学忠还积极发挥人大代表协商作用，积极化解小区突出矛盾纠纷，推动民生关切有效解决。

这得益于双福街道将代表融入网格的创新探索。“目前，双福已建成1个代表之家、15个代表活动站，7个民情联络点，遍布14个社区、5个高校、1个企业。我们将‘家、站、点’三级代表履职平台与社区网格充分融合，形成‘1+1>2’的社会效果。”双福街道党工委委员、人大工委主任张健表示，按照“全域覆盖、分类划分、动态调整”原则，街道就近就便将辖区内19名区人大代表、47名街道议事代表，编入163个网格参与基层治理，实现代表融入网格“全覆盖”，构建“每名代表进网格，每个网格有代表”工作格局，推动代表更好地发挥带头示范作用，展现人大作为、贡献人大力量。

“我的厨房一直渗水，不知道怎么回事？”“我奶奶已经94岁高龄，行动不便，不能出门，怎么认证养老资格待遇？”10月7日，议事代表陈杨深入双凤路01网格，通过走访入户、面对面交谈等方式，详细了解居民的情况和需求。短短半天，她就有效解决了李奶奶家中厨房渗水、王婆婆养老待遇资格认证等3个人民群众关切的问题。

10月8日，双溪社区议事代表高雅和双福街道人大工作岗，联动社会救助岗、群团服务岗（妇联）、双福派出所等单位相关人员，来到重点未成年人小芳（化名）家中，详细了解她的生活、学习、家庭情况和面临的困难，制定针对性的关爱帮扶措施。

深入基层主动履职、关心关爱“一老一小”，不过是双福街道人大代表、议事代表融入网格的一个缩影。今年以来，双福街道聚焦基层治理、社会稳定、公共服务三大重点领域精准发力，积极发挥“家、站、点”代表履职平台“宣传站、民意窗、连心桥、监督岗、大课堂”的作用，以格定责推动人大力量全领域参与网格服务管理，推动代表当好政策宣传员、民情信息员、为民服务员、工作监督员、矛盾调解员、治理协管员，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位，解决一批网格微实事、民生关键事。

为确保居民信息的真实性和完整性，怡云社区议事代表将“入网格、听民生、解民忧”作为工作的重要内容之一。每月5日，就是议事代表何颖、余靖秋定期走访的日子，他们总会深入网格走一走、见一面、问一问、聊一聊，收集“第一手”社情民意。

10月5日，正值国庆假期，两人依然走进王家湾花园小区，向居民介绍自己的工作职责，详细询问他们的家庭情况、工作情况、生活情况等，向居民宣传惠民政策、用火用电安全、电信诈骗防范等知识。

“我们要求每位议事代表每月至少一次走进自己包干的‘责任田’收集社情民意，及时了解掌握基层治理的难点、堵点及人民群众关注的重点，推动诉求在网格收集、宣传在网格开展、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格体现、问题在网格解决。”张健表示，每个季度，街道人大工委至少召开一次议事代表小组会议，邀请不是人大代表、议事代表的网格力量列席参加，听取网格中人大代表具体工作开展情况、群众反映问题的办理办结情况，加大对策分析研究、共商解决办法、做好沟通解释、提升服务效能。

双福街道通过代表融入网格，变“家、站、点”单纯“请进来”的“坐诊式”接待为“走出去”的“出诊式”走访，推动代表更好地下沉基层一线，收集社情民意、回应群众期盼，更好推动基层治理问题解决。

今年以来，街道19名区人大代表、47名街道议事代表进网格500余人次，开展政策宣传440人次，收集民意诉求34件，化解矛盾纠纷7起，解决遗留问题4个，切实把发展和践行全过程人民民主落实到最小基层单元，有力提升了基层治理水平和服务质量。

下一步，双福街道将继续丰富人大代表联系人民群众的内容和形势，把密切联系群众落实到代表履职各环节全过程，探索践行全过程人民民主创新方法，为代表依法履职提供坚实的保障，积极推进基层治理体系和治理能力现代化。